Frakt och leverans

Här förklarar vi hur frakt, leverans och orderhantering går till när du handlar hos oss.

Orderhantering

Beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar (upp till 48 timmar) efter att ordern har lagts.
Order lagda under helg eller på en helgdag hanteras nästa arbetsdag.

Fraktbolag

Vi skickar våra leveranser med:

PostNord & DHL

Transportören väljs automatiskt utifrån din leveransadress och vad som är tillgängligt.

Leveranstider

Angivna leveranstider är uppskattningar som räknas från den dag ordern har hanterats och skickats iväg.

Sverige, Norge, Danmark: 3–8 arbetsdagar

UK: 4-7 arbetsdagar

Tänk på att tiderna kan förlängas vid stor belastning hos transportören, under helgdagar eller vid oväntade händelser.

Fraktkostnad

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar.

Leveranser under helgdagar

Notera att vårt distributionscenter inte skickar ut några paket på röda dagar och helgdagar.

Orderstatus och spårning

Så fort din order är på väg får du ett e-postmeddelande med leveransbekräftelse.

E-postmeddelandet innehåller:

Spårningsnummer och länk för att följa leveransen

Har du inte fått något mejl, titta gärna i skräppostmappen.
Om spårningsinformation saknas, kontakta kundtjänst.

Returpolicy

Returreglerna nedan omfattar samtliga inköp på vår webbplats.

Hur gör jag en retur?

Så här går du tillväga för att returnera:

Mejla vår kundtjänst och uppge ditt ordernummer
Du får instruktioner för retur
Skicka tillbaka produkten enligt anvisningarna

Paket som returneras utan föregående kontakt med kundtjänst kan komma att avvisas.

Återbetalning

Efter att vi tagit emot och godkänt returen sker återbetalningen inom 5 arbetsdagar.

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.

Det kan dröja något längre innan pengarna syns på ditt konto, vilket beror på din betalningsleverantör.